Para iade politikası
İADE POLİTİKASI
İade Süresi Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. 30 günlük süre dolduktan sonra iade veya değişim talebini kabul edemeyiz.
İade Koşulları İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
- Kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır
- Tüm etiketleri üzerinde bulunmalıdır
- Satın alma belgesi (fatura veya sipariş numarası) ile birlikte gönderilmelidir
Ücretsiz İade Tüm iadeler ücretsizdir. İade kargo etiketi tarafımızca e-posta ile gönderilecektir. Ek bir ücret ödemeksizin ürününüzü iade edebilirsiniz.
İade Süreci İadeler posta yoluyla kabul edilmektedir. İade talebinizi başlatmak için humanurayas21@gmail.com adresine sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirterek e-posta gönderin. Talebiniz onaylandıktan sonra kargo etiketiniz 1-2 iş günü içinde iletilecektir. Ön onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
Geri Ödeme İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra geri ödeme işlemi 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır. Geri ödeme bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansımak için ek süre gerektirebilir.
İade Edilemeyen Ürünler Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
- Kişiye özel veya özel sipariş ürünler
- Kişisel bakım ürünleri (hijyen nedeniyle)
- İndirimli/outlet ürünler
- Hediye kartları
Hasarlı veya Hatalı Ürünler Ürününüz hasarlı veya hatalı geldiyse lütfen teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde fotoğraflı olarak humanurayas21@gmail.com adresine bildirin. Bu durumda ücretsiz iade ve tam geri ödeme sağlanacaktır.
AB Müşterileri Avrupa Birliği'nde ikamet eden müşteriler, yasal hakları gereği satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilir.
İletişim Her türlü soru ve talebiniz için: humanurayas21@gmail.com